根據(jù)國電集團提出的有質(zhì)量、有用益、可持續(xù)的發(fā)展思路，使聯(lián)合動力從簡單的產(chǎn)品提供者變化成為風(fēng)電服務(wù)提供商，聯(lián)合動力開始改變經(jīng)營模式，實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從制造業(yè)向制造服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，形成風(fēng)電團體解決方案。整合了風(fēng)電產(chǎn)業(yè)全過程服務(wù)營業(yè)，涵蓋風(fēng)電場風(fēng)資源勘測、設(shè)計、施工建設(shè)、風(fēng)機零部件制造、整機裝置、風(fēng)機維護維修、風(fēng)電場運營等全過程。
思達公司做為聯(lián)合動力的運維服務(wù)的全資子公司，承擔(dān)悉數(shù)的安裝調(diào)試和運維服務(wù)工作。公司圍繞“雙提拔”的工作要求，優(yōu)化安裝調(diào)試管理思路，打造工程建設(shè)管理制度化、資源管理標準化、工程隊伍專業(yè)化，“三化”建設(shè)周全進步工程項目質(zhì)量以及管理水平。以及“強化一個平臺、完美兩個系統(tǒng)，提拔風(fēng)電服務(wù)產(chǎn)業(yè)的核心競爭力”的工作思路，周全增強和規(guī)范運維服務(wù)管理，進步運維服務(wù)質(zhì)量和水平，提出了邃密化運維服務(wù)能力提拔的管理創(chuàng)新思路。
一、安裝調(diào)試標準化創(chuàng)新及應(yīng)用
1.強化工程項目管理制度化建設(shè)。
面對工程項目批量化實行，對管理提出了更高的要求。思達公司及時作出調(diào)整，設(shè)立工程管理組，并從項目管理的質(zhì)量、進度、風(fēng)險、溝通等維度，增強制度建設(shè)，形成機制，確保全年安裝調(diào)試目標的完成。
(1)優(yōu)化管理指標，推行指標與績效聯(lián)動機制。為了保證考核指標的合理性、適用性、可操作性，對工程項目考核指標進行優(yōu)化。從進度、質(zhì)量、成本三個維度進行考核，形成七大指標的指標管理系統(tǒng)。以指標為導(dǎo)向與員工小我績效聯(lián)動，充分調(diào)動員工的積極性。
(2)優(yōu)化質(zhì)量管控制度，強化工程質(zhì)量管理。2015年上半年，公司完美《工程項目管理引導(dǎo)手冊》、《工程建設(shè)部主管巡檢及考核管理辦法》等工程項目前期的工作流程，為工程項目的提供了引導(dǎo)辦法依據(jù)。同時，完美優(yōu)化安裝技術(shù)規(guī)范、標準，收集修編安裝質(zhì)量考核評定表單，組織完成項目安裝完成質(zhì)量衡量標準的策劃，共計修訂前期表格13個。在規(guī)范、標準實行過程中，嚴酷按照安裝督導(dǎo)作業(yè)要求完成督導(dǎo)工作及相干記錄，同時，跟蹤每一臺機組吊裝、電裝的督導(dǎo)記錄及關(guān)鍵技術(shù)點照片，實現(xiàn)質(zhì)量監(jiān)管全覆蓋。
(3)加強主線計劃意識，“強計劃、輕控制”，強化時間管理。引導(dǎo)現(xiàn)場做好項目團體安裝調(diào)試計劃，包括資源需求情況。其中主線計劃要求現(xiàn)場與業(yè)主方簽字確認，以確保業(yè)主方的寫意度。另外，從資源保障方面，積極和諧，以保證主線計劃的順利實施。區(qū)域現(xiàn)場進度的跟蹤，每周與計劃情況進行比對，出現(xiàn)誤差及時預(yù)警和諧相干資源進行糾偏。
(4)增強調(diào)試風(fēng)險識別，進步調(diào)試服從，強化風(fēng)險管理。通過賡續(xù)的跟蹤項目進度，對項目風(fēng)險進行梳理并形成風(fēng)險匯總清單，有用建立風(fēng)險庫并形成共享機制。
(5)建立有用客戶溝通機制，強化溝通管理，進步客戶寫意度。本著提前識別風(fēng)險的意識、與進行客戶零距離溝通，進步客戶寫意度的原則，我們從明確關(guān)鍵溝通對象、進步溝通頻次、做好溝通內(nèi)容三方面動手建立了簡明、高效的溝通機制，做到有理有據(jù)，進步業(yè)主的客服寫意度。
(6)結(jié)合工程施工項目特點，堅持“自動出擊”原則，強化范圍管理。結(jié)合工程施工錯綜復(fù)雜的因素，以及相干人較多的特點，自動溝通明確各方職責(zé)內(nèi)容，強化調(diào)試開工條件，保證影響我方的各項工作提前溝通、提前解決，從而保證項目安裝調(diào)試工作的順利開展。
(7)建立每日、每周工程和諧會制度，快速相應(yīng)工程項目題目。針對現(xiàn)場反饋題目，工程服務(wù)中間建立每日工程和諧會機制，由工程服務(wù)中間牽頭，思達公司質(zhì)量、物資、技術(shù)參加。快速解決現(xiàn)場安裝調(diào)試題目。首先從解決題目入手，快速相應(yīng)，將題目處理時間控制在3天以內(nèi)，另外，從后續(xù)優(yōu)化的角度，分析每條題目，建立臺賬、跟進，直到制訂根本解決措施。
2.資源管理標準化。
為保證思達公司工程項目年度大計劃的順利完成，工程管理組結(jié)合往年項目實行經(jīng)驗，提出按項目標準化配置工具、備件的思路。
(1)人員配置標準化。為保證區(qū)域、專業(yè)化隊伍的人力資源的有用分工，合作，工程項目現(xiàn)場采用1+1+3+2+2+區(qū)域機動模式，同時要求各區(qū)域?qū)⒂许椖抗芾斫?jīng)驗優(yōu)先作為工程項目經(jīng)理，項目經(jīng)理做為工程項目的關(guān)鍵相干人，為項目成敗的關(guān)鍵。
(2)工具標準化配置。根據(jù)以往調(diào)試經(jīng)驗結(jié)合現(xiàn)場現(xiàn)實情況，制訂調(diào)試工具的標配清單。以解決現(xiàn)場工具配置不齊全造成的進度失控，此外，通過標配清單的制訂也規(guī)避了現(xiàn)場憑經(jīng)驗申請造成成本上升的壓力。
(3)備件標準化配置。調(diào)試期，備件題目每每是影響調(diào)試進度和質(zhì)量的緊張因素，但按照往年的備件配置體例，會造成易損備件供給不足，并出現(xiàn)不易損備件的積壓，同時也會造成公司備件成本的居高不下。未解決此部分難題，工程組在工作上提出了創(chuàng)新思路。
1)常規(guī)備件標準化的配置。在年前接到項目義務(wù)清單時，將已知的主控、齒輪箱、發(fā)電機等設(shè)備配型的設(shè)備，按照往年調(diào)試期易損備件情況進行整頓，按照單期風(fēng)場的各設(shè)備的備件消費量進行梳理，制訂出各常規(guī)設(shè)備的單期風(fēng)場的標配備件清單。不易損備件則按照區(qū)域化進行配置，然后進行同一采購，在風(fēng)場進行安裝調(diào)試時，再按照各設(shè)備配型進行發(fā)貨配置。
2)大部件備件成本及風(fēng)險轉(zhuǎn)移。對于變頻器、變槳等大部件的備件，通過要求廠家配置備件包的情勢。進行備件成本及風(fēng)險的轉(zhuǎn)移。即要求各變頻器、變槳廠家按照設(shè)備在我司風(fēng)場調(diào)試期備件的消費情況，制訂出各設(shè)備的單期風(fēng)場的標預(yù)備件包，廠家在到場服務(wù)的同時，備件包要隨后跟到，保證機組設(shè)備調(diào)試工作的順利進行，此舉不僅削減了我司的備件成本，同時也將備件損壞的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到供給商處。
(4)作業(yè)引導(dǎo)文件標準化管理工作。匯總和完美作業(yè)引導(dǎo)26份作業(yè)文件，優(yōu)化安裝、調(diào)試引導(dǎo)三級文件記錄。結(jié)合階段性工程特點，強化力矩等重點標準管理工作。進一步強化文件申領(lǐng)、下發(fā)、宣貫培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
3.安裝、調(diào)試專業(yè)化隊伍建設(shè)，確保高效完成安裝調(diào)試義務(wù)。
為圓滿完成工程項目年度安裝、調(diào)試并網(wǎng)義務(wù)提供技術(shù)保障，工程服務(wù)中間自2014年起開始建設(shè)專業(yè)化工程建設(shè)、調(diào)試隊伍，截止目前該這兩支專業(yè)化隊伍已初具規(guī)模。
(1)隊伍建設(shè)與制度建設(shè)并行。
1)加快人員雇用進度，推進專業(yè)化隊伍建設(shè)。針對年內(nèi)項目做好團體人員計劃需求，遴選區(qū)域內(nèi)技術(shù)主干，同時做好每批新員工面試工作，增強對簡歷人員的審核，提拔入職人員的團體素質(zhì)。盡快填補人員缺口，推進專業(yè)化隊伍的建設(shè)工作。截止目前為止，兩支隊伍各吸納45名新員工，技術(shù)支撐另從區(qū)域遴選16名技術(shù)主干加盟。
2)明確隊伍結(jié)構(gòu)，分配各機型人員培養(yǎng)。新員工到場前，對其安排好師傅，在到場后盡快簽訂“師徒協(xié)議”，通過“師傅幫徒弟”，讓其快速投入部門、隊伍的管理與培養(yǎng)計劃之列。截止目前兩專業(yè)師徒制均已建立完美。
3)完美日常工作記錄制度，掌握人員成長狀態(tài)。現(xiàn)場人員通過每日反饋《工作日志》，讓公司掌握了解每位人員的工作情況。天天各組成員發(fā)送《工作日志》至組甜頭，由組長對其《工作日志》內(nèi)容審查，并連同本身《工作日志》匯報至原區(qū)域負責(zé)人，由區(qū)域負責(zé)人匯總各組《工作日志》，每周一發(fā)送至部門人員管理專員處。此項工作以漸漸體系、周全化。隊伍的工作日志的團體完成率從10月的84%提拔到11月的91%，
(2)技能提拔學(xué)習(xí)平臺的搭建及學(xué)習(xí)氛圍的營造。
1)制訂周學(xué)習(xí)計劃，進步技術(shù)水平。為快速進步新員工技術(shù)水平，增強新老員工之間技術(shù)交流，在技術(shù)支撐部內(nèi)部制訂周學(xué)習(xí)計劃，對作業(yè)引導(dǎo)書、圖紙、部件手冊、控制邏輯等開展學(xué)習(xí)，每周末組織所有人員對考試，檢測一周學(xué)習(xí)成效。
2)開展長途網(wǎng)絡(luò)授課，增長互動交流。開展長途視頻培訓(xùn)，達到面對面交流學(xué)習(xí)的結(jié)果，及時解答疑問，增長互動交流，有助于加深理解，快速進步技術(shù)能力。
3)師傅帶徒弟，手把手安裝、調(diào)試，踏實做營業(yè)。為相應(yīng)圓滿完成今年的調(diào)試義務(wù)的目標，開展專業(yè)化隊伍新員工安裝、調(diào)試練兵運動。以一個月為周期由師傅帶新員工進行上塔認識設(shè)備、親手引導(dǎo)新員工安裝、調(diào)試操作，盡快讓新員工進入安裝、調(diào)試工作的角色。
4)增強宣傳，進步員工集體及小我榮譽感。每月進行消息宣傳，內(nèi)容包括技術(shù)支撐在現(xiàn)場的疑難題目處理，快速相應(yīng)等先輩事跡，編撰良好內(nèi)容上報思達快訊，鼓勵員工。
二、運維服務(wù)標準化創(chuàng)新及應(yīng)用
1.運行故障分析與處理。
(1)故障日統(tǒng)計、日分析、日消弭，實現(xiàn)“故障日清”。本著“故障管理到每一條”的工作宗旨，針對新題目工程服務(wù)中間要求“24小時內(nèi)出具一時解決措施”，“72小時形成徹底解決方案”，對超過6000臺的風(fēng)機當日報出的每條故障進行現(xiàn)場、區(qū)域、本部逐層細分析、定措施、快處理。分外是在可復(fù)位故障的分析處理上進行增強，組織專業(yè)團隊分多個層級進行分析處理。
(2)強化精消缺，保障重點風(fēng)場的故障處理。強化精消缺處理思路逐條分析故障根本緣故原由的同時，集中上風(fēng)資源對故障率多發(fā)的現(xiàn)場進行資源傾斜。
(3)建立故障分析、技改、維護聯(lián)動機制。思達工程服務(wù)中間技改、維護等職能小組以運行分析組為中間，以每日故障信息為信息基礎(chǔ)，建立小組之間和諧聯(lián)動機制。故障信息既是技改、細維護小組的資源配置指揮棒，也是整改工作的監(jiān)督、驗證渠道。該聯(lián)動工作模式的運用成功地優(yōu)化了重點資源的配置，在降低齒輪箱油溫高、發(fā)電機軸溫高、偏航速度故障等常發(fā)、批量性故障結(jié)果顯明。
(4)建立故障攻關(guān)平臺，推動批量題目處理。立足于簡化題目處理流程，加快題目處理速度，成立故障攻關(guān)小組平臺。平臺匯集了技術(shù)中間、質(zhì)量部、供給鏈、運行技術(shù)中間等關(guān)鍵營業(yè)部門，同時要求供給商參與，會上對運行反饋的批量題目進行深入分析，并根據(jù)題目處理必要，及時對參會各部給出工作指令，會議紀要作為舉措指揮棒，各部各司其職，并行睜開工作，極大地縮短了題目處理周期。
(5)完美題目快相應(yīng)機制，進步題目處理及時性。思達公司在降低機組故障率、提拔機組運行穩(wěn)固性的基礎(chǔ)上，高度正視超時停機故障的管理，通過簡化處理流程，優(yōu)化資源等切實可行的措施，確保機組超時停機故障得到有用控制。
(6)編制故障處理手冊，進步故障處理服從。在當前度電必爭的環(huán)境下，對故障處理能力處理服從也提出了新的要求，就是要盡可能快地找出故障緣故原由，爭分奪秒地處理掉故障，使風(fēng)機恢復(fù)運行。
(7)實施故障周分析制度，穩(wěn)步推進各項計劃的落實。確保區(qū)域現(xiàn)場各項降故障計劃穩(wěn)步實施，實現(xiàn)區(qū)域跟部門直接溝通，同時增強區(qū)域之間交流，運行分析組每周三組織區(qū)域故障分析和諧會，會議轉(zhuǎn)達上周故障指標排名及考核情況，強化區(qū)域指標管理意識;并約請技改組、維護組、技術(shù)支撐部等營業(yè)部門一路參會，會議現(xiàn)場落實區(qū)域反饋的各類題目，通過當代化通信手段進步區(qū)域現(xiàn)場的實行力。
(8)落實風(fēng)電機組狀況檢修。通過對風(fēng)機運行數(shù)據(jù)的監(jiān)控，掌握正常工況運行數(shù)據(jù)范圍，并通過分析運行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變趨勢，總結(jié)出對齒輪箱、發(fā)電機等機械大部件的狀況展望，進而完美維護保養(yǎng)方案，將設(shè)備隱患提前消弭。
2.維護管理重點提拔，夯實基本功。
(1)計劃與資源雙保障，提拔定檢完成率。制訂細致的全年、月度定檢計劃的同時，實施定檢進度實時跟蹤，定檢影響因素分析管理，定檢工具、物資集中保障等一系列行動。在確保定檢計劃賡續(xù)優(yōu)化調(diào)整的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)定檢完成服從穩(wěn)步提拔。
(2)重點推動季節(jié)性專項維護工作。針對夏日風(fēng)機運行出現(xiàn)的齒輪箱油溫高、發(fā)電機軸溫高、變頻器溫度高的“三高”題目，總結(jié)出“檢查清理齒輪箱空冷風(fēng)扇的濾網(wǎng)”、“檢查溫控閥是否必要替換”、“檢查齒輪箱油位”、“檢查液壓站油位”、“檢查清理變頻器濾網(wǎng)”等“五項”專項季節(jié)性維護。加入日常維護中，開展季節(jié)性專項維護。
(3)強化區(qū)域定檢巡檢管理，確保設(shè)備維護質(zhì)量。組織各區(qū)域維護主管對區(qū)域內(nèi)項目維護工作開展分階段巡檢，同時，部門職能人員行使秋季大檢查對各區(qū)域現(xiàn)場維護狀態(tài)進行了抽查對部分現(xiàn)場維護意識弱、培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織少、部分缺陷等未有用識別及未按照風(fēng)機維護手冊要求對進行設(shè)備維護等各類題目。要求增強題目項目的巡檢力度，對區(qū)域維護管理專員做專項引導(dǎo)，針對重點項目重點關(guān)注，對相干責(zé)任人進行考核，嚴酷落實整改直至合格。
(4)完美維護文件并強化實操培訓(xùn)，進步維護水平。2014年3月組織對維護實操進行培訓(xùn)和視頻錄制，對原有維護引導(dǎo)書進行了完美、增補81項，形成了《風(fēng)機維護手冊》、《維護記錄表》、《部件維護手冊》，并錄制了操作視頻，視頻分為11項，時長約180分鐘，并組織全員學(xué)習(xí)。同時在后續(xù)以此為基礎(chǔ)開展實操培訓(xùn)，進步維護水平。2014年度累計組織培訓(xùn)考試881人次，培訓(xùn)取得明顯成效，各現(xiàn)場負責(zé)人維護技能考試平均成績?yōu)?0分。
3.技術(shù)升級改造。
針對運行出現(xiàn)的批量題目進行專項的技術(shù)升級改造工作，2014年全年共計開展并實行的技術(shù)升級改造項目超過60項，累計臺項超過42838臺項。重要的技改項包括：能健變槳程序更新、KL9210卡件加裝、風(fēng)速儀風(fēng)向標加裝防松墊片或螺母、軟啟動器參數(shù)設(shè)計更改、控制柜內(nèi)直流不間斷電源故障率降低措施、扭纜珍愛改造、日立變流器并網(wǎng)斷路器ACB改造、ABB并網(wǎng)斷路器MCB改造、1.5兆瓦主軸軸承密封改造方案、新兩腿式氣象架整改等。
4.預(yù)防性檢修與缺陷管理。
本著“消缺零延時，設(shè)備零缺陷”的目標，為保障風(fēng)機缺陷管理工作的有用開展，降低機組故障率和進步機組運行可靠性，缺陷管理中采取了一系列措施，從檢查發(fā)現(xiàn)、物資保障、組織處理、抽查驗收以及采取響應(yīng)的預(yù)防措施等消弭機組缺陷的整個過程的監(jiān)督和和諧。
(1)完美缺陷識別與整改，強化設(shè)備缺陷管理。賡續(xù)優(yōu)化風(fēng)電機組缺陷管理規(guī)定，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)缺陷管理流程化，將團體缺陷管理工作策劃及落實與消缺工作的資源和諧、調(diào)度有機整合。目前已完成《風(fēng)電機組缺陷管理辦法》編制工作，并下發(fā)個區(qū)域現(xiàn)場落實實行。跟蹤區(qū)域缺陷管理日報，并對相干指標數(shù)據(jù)進行每日轉(zhuǎn)達，確保區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場缺陷識別完備性的同時，督促現(xiàn)場及時、正確周全的對缺陷進行識別和整改。此外，施行業(yè)主簽字確認機制，現(xiàn)場每日將缺陷識別與整改情況與業(yè)主進行溝通確認，有用保障反饋率與客戶認可度。
(2)專項物資跟蹤保障，確保消弭設(shè)備故障隱患。定期統(tǒng)計現(xiàn)場缺陷物資需求，并根據(jù)需求情況進行發(fā)貨和物資需求提報，同時編制完成《缺陷題目及物資對照表》，識別基礎(chǔ)缺陷超過200項，進步運維人員的缺陷識別和處理能力，同時實現(xiàn)缺陷題目與物資逐一對應(yīng)，為現(xiàn)場缺陷整改提供物資保障。
三、項目重要貢獻
1.順利完成全年的安裝調(diào)試義務(wù)，得到客戶的認可。在風(fēng)電行業(yè)630“搶裝潮”的背景下，頂住了安裝調(diào)試義務(wù)量大、高兆瓦機型多、施工環(huán)境錯綜復(fù)雜等偉大壓力，順利完成了安裝調(diào)試工作。
2.建立完整的工程管理制度。從項目管理的質(zhì)量、時間、風(fēng)險、溝通、范圍等維度，增強制度建設(shè)，形成機制，確保全年安裝調(diào)試目標的完成。
3.完成資源管理標準化管理。通過備件標準化配置，降低公司65項目的實行的備件成本，并將變頻器、變槳的備件成本和風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁至供給商處。工具的標準化配置，作業(yè)文件完美和宣貫，進步安裝調(diào)試服從和質(zhì)量。
4.建立專業(yè)化安裝調(diào)試隊伍。通過專業(yè)化調(diào)試隊伍的打造，在解決公司往年高兆瓦項目調(diào)試人員緊缺、難度大的同時，大幅度提拔員工的調(diào)試專業(yè)技能。使機組調(diào)試進度和質(zhì)量進行的有了有用保障?？s短了工程期，削減了備件的使用和人員的占用。降低了公司的經(jīng)營成本。
5.故障率明顯降落，風(fēng)機穩(wěn)固性得到很大提拔。故障率指標從1月份的0.142次/臺降至12月份的0.035次/臺，相稱于故障數(shù)從平均天天710個降至175個，全年故障率降落了75.35%。
6.明顯降低單次故障處理時間。單次故障處理時間從1月份的5.75小時降至12月份的3.13小時，全年平均單次故障處理時間降落了45.57%。
7.平衡故障處理與維護改造，實現(xiàn)設(shè)備可靠運行。降低運維人員故障處理工時為維護、技改和缺陷管理工作爭奪了更多的工作時間。故障處理的總用時從1月份的單日平均4082.5小時(710×5.75=4082.5)降低至547.75小時(175×3.13=547.75)。
8.嚴酷控制超時停機出現(xiàn)的次數(shù)。嚴酷控制超時停機次數(shù)，停機超1天后啟動快速相應(yīng)流程，確保停機超時事故有用得到控制。2015年6月尾，累計超3天停機35次，2015年累計超7天停機26次。均較2014年同期降低30%以上。
9.維護質(zhì)量和管理能力明顯進步。維護工作堅持以“養(yǎng)修并重、預(yù)防為主”的原則，加大現(xiàn)場運維人員的培訓(xùn)力度，從基礎(chǔ)工作入手，逐個維護點項去研究去理解去實踐，使每位運維人員真正理解維護工作的緊張性，用本身的責(zé)任心去做好風(fēng)機的維護工作。
10.構(gòu)建并落實運維管理系統(tǒng)。將管理理念規(guī)程化，形成了一套體系的管理系統(tǒng)并在項目現(xiàn)場落實。邃密化運維服務(wù)管理包括了運行管理、維護管理、技改管理和缺陷管理，每個管理板塊都是相互關(guān)聯(lián)的，在工作的同時進行文件的編寫和整頓，形成了標準化的程序文件和作業(yè)引導(dǎo)書。通過區(qū)域級和現(xiàn)場級的宣貫和培訓(xùn)達到落實實行的目的。
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